سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026م. تاريخ السريان: 25 أغسطس 2026م.

تحرص مؤسسة سامي لينك، مالكة ذهين AI / Thahen AI، على حماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1) البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب والتواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان ومعرّف المستخدم)، وبيانات الاستخدام (التفاعل مع المنتجات وسجل البحث والطلبات والمشتريات)، والموقع الدقيق عند تشغيل ميزة تعتمد عليه وبإذنك، ورموز الإشعارات ومعرّفات الجهاز. وقد نعالج المعلومات المالية التي تدخلها داخل الأدوات المالية والمحاسبية، مثل الدخل والراتب والأصول والديون وبيانات الحساب البنكي للموظف، ولا نجمع الرقم الكامل لبطاقة الدفع داخل التطبيق. كما نجمع المحتوى الذي تختار إدخاله أو رفعه لتشغيل الخدمات، بما في ذلك نصوص المحادثات ورسائل البريد الإلكتروني عند ربط Gmail والصور والفيديو والملفات والتسجيلات الصوتية وطلبات الدعم وبيانات المشهد التي تلتقطها الكاميرا عند استخدام التحليل المرئي المباشر. وفي إضافات Word وExcel وPowerPoint وChrome نعالج فقط النص المحدد أو قيم/صيغ نطاق الخلايا أو نصوص وعناصر الشرائح المحددة التي تختارها وترسلها بنفسك لتنفيذ الإجراء. وفي Chrome يمكن أن تختار صراحةً زر «استخدام الصفحة»؛ عندها فقط تُجهّز الإضافة محليًا النص المقروء وتنتقي مقتطفات متوازنة ضمن حد آمن قبل أن تعاينها وترسل الطلب. لا تقرأ إضافة Chrome سجل التصفح، ولا تراقب الصفحات باستمرار، ولا ترسل الصفحة عندما يكون المطلوب معالجة تحديد بعينه. ويمكنك إضافة حتى أربعة مقتطفات تختارها صراحةً إلى مساحة سياق مؤقتة للمقارنة في طلب واحد؛ ولا تحفظ هذه المساحة المحتوى بعد إغلاق اللوحة أو تسجيل الخروج.

وعند بدء «وكيل المتصفح» صراحةً ومنح إذن الموقع، تعالج الإضافة ضمن المهمة الصفحة الحالية والتبويبات التي بدأ منها المستخدم أو أنشأها الوكيل فقط. قد ترسل إلى ذهين عنوان الصفحة ورابطها ولغتها ونصها المرئي ووصفًا محدودًا للعناصر التفاعلية وحالتها، ولقطة منخفضة الدقة عند الحاجة لفهم صورة أو PDF أو فيديو أو صفحة قليلة النص. لا ترسل عناوين أو روابط التبويبات الأخرى غير المشاركة في المهمة، ولا تقرأ سجل التصفح. تُستبدل قيم حقول النص بإشارة امتلاء فقط، ولا تُقرأ أو تُرسل كلمات المرور أو رموز التحقق. ويستمر الوصول أثناء المهمة النشطة فقط، ويمكن للمستخدم إيقافها أو إنهاؤها أو سحب إذن الموقع من Chrome.

وإذا أرفقت ملفًا صراحةً بمهمة Chrome، ترسل الإضافة بايتات ذلك الملف إلى ذهين لاستخراج سياق نصي محدود أو صورة مضغوطة عند الحاجة. لا تُكتب نسخة الملف في تخزين الخادم ضمن هذا المسار، ولا يسجل سجل التدقيق اسمه أو محتواه. يحتفظ Chrome بسياق الملف محليًا ضمن حالة المهمة النشطة لمدة لا تتجاوز 24 ساعة، ويزيله من النسخة المحفوظة عند اكتمال المهمة أو إلغائها.

وعند استخدام المحادثة الصوتية في وكيل Chrome، لا يفتح الميكروفون إلا بعد ضغطك زر الصوت، ويظهر لك بوضوح أن المحادثة نشطة. تبقى جلسة منخفضة التأخير مفتوحة أثناء المحادثة الظاهرة فقط حتى تستطيع الكلام وسماع تحديثات ذهين ومقاطعته طبيعيًا؛ وتنتهي عند ضغط «إنهاء» أو إغلاق اللوحة أو انتهاء مهلة الأمان أو سحب الإذن. لا تُكتب نسخة من الصوت في تخزين ملفات الخادم ولا يدخل صوته أو نصه في سجل التدقيق؛ يسجل السجل عدادات التشغيل فقط. يصبح النص المستخرج رسالة ظاهرة داخل المهمة ويخضع لمدة حفظ حالة المهمة نفسها. تمنع الإضافة إرسال رمز تحقق منطوق إلى المهمة، وتطلب إدخاله مباشرةً في الموقع. ويمكنك كتم الرد الصوتي في أي وقت.

ولا يبدأ فهم الفيديو تلقائيًا. عند ضغطك زر تلخيص الفيديو، تستخدم الإضافة نصًا زمنيًا متاحًا لصفحة YouTube إن وجد. وإذا لم يوجد، تلتقط صوت التبويب الحالي وحده في مقاطع قصيرة أثناء تشغيل الفيديو، وقد ترفق حتى ست لقطات مرئية محدودة من التبويب نفسه. تُستخدم هذه البيانات لإعداد الملخص الذي طلبته ولا تُكتب ملفات الصوت أو اللقطات في تخزين الخادم. ينتهي الالتقاط عند انتهاء الفيديو أو ضغطك زر الإيقاف.

2) كيف نستخدم بياناتك والأساس النظامي للمعالجة
لتشغيل الخدمات وتحسينها، وتنفيذ طلباتك، والدعم، والأمان ومنع الاحتيال، والوفاء بالمتطلبات النظامية. وتستند معالجتنا لبياناتك إلى أساس نظامي مشروع، يشمل بحسب الحالة: تنفيذ العقد وتقديم الخدمة التي طلبتها، أو موافقتك الصريحة (لا سيما إرسال المحتوى الذي تختاره إلى ذهين وربط البريد والموقع وميزة الاتصال)، أو الالتزام بمتطلب نظامي، أو مصلحتنا المشروعة في تأمين المنصّة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة بما لا يتعارض مع حقوقك.

3) مشاركة البيانات ومعالِجو الطرف الثالث
لا نبيع بياناتك. لتشغيل ذهين وتنفيذ طلبك قد تعالج جهات تقنية تعاقدية أجزاء من المحتوى الذي تُدخله أو ترفعه، حصراً بالقدر اللازم لتقديم الميزة المطلوبة ووفق التزامات السرية والحماية. وتشمل الأغراض التقنية العامة معالجة المحتوى وتنفيذ الطلب، أو إنشاء الوسائط، أو إجراء الاتصال الذي تختاره، بحسب الميزة وبعد موافقتها الخاصة.
قبل دخول المستخدم إلى الميزات التي تعالج محتواه يعرض التطبيق إفصاحاً مختصراً وواضحاً، ويربط بسياسة الخصوصية هذه التي تبيّن المحتوى والغرض من الإرسال، ثم يطلب موافقة صريحة؛ ولا يرسل التطبيق ذلك المحتوى قبل تسجيل هذه الموافقة.
• مزوّدو الإشعارات — لإرسال التنبيهات وإدارة رموز الأجهزة فقط.
• Apple Sign In وGoogle Sign In — تسجيل الدخول فقط (لا تُشارَك بيانات إضافية).
• Gmail (Google) — عند ربطك حسابك اختيارياً وبموافقة صريحة، نستخدم صلاحية (gmail.modify) لقراءة رسائلك وفرزها وتلخيصها داخل التطبيق، ولإرسال الرسائل التي تعتمدها أنت نيابةً عنك. لا نبيع بيانات بريدك ولا نستخدمها للإعلانات ولا ننقلها لأطراف غير ضرورية، ولا يصل إليها أي شخص لدينا إلا بموافقتك الصريحة أو لأغراض أمنية/نظامية أو لتشغيل الميزة التي طلبتها. ويمكنك فصل الحساب في أي وقت من إعدادات البريد داخل التطبيق فتتوقف المعالجة.
استخدام تطبيق ذهين AI ونقله للمعلومات المستلمة من واجهات Google يلتزم بسياسة Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). Thahen AI's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
وتلتزم إضافة Chrome كذلك بمتطلبات الاستخدام المحدود في Chrome Web Store: يقتصر استخدام ونقل المحتوى الذي اختاره المستخدم صراحةً على تقديم الوظيفة التي طلبها، ولا يُستخدم للإعلانات أو البيع أو التتبع أو بناء ملفات تعريف إعلانية.
وفي وضع الوكيل يقتصر استخدام سياق الصفحة واللقطة والعناصر والتبويبات المشاركة على تخطيط الخطوة المطلوبة وتنفيذها والتحقق منها، ولا يستخدم لتدريب ملفات إعلانية أو مراقبة التصفح.
كما قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع مزوّدي الاستضافة والمدفوعات، أو عند طلب الجهات المختصة نظاماً، وذلك لتقديم الخدمة المطلوبة أو وفق الأساس النظامي المناسب.
النقل الدولي للبيانات: بعض هؤلاء المعالِجين يقعون أو يخزّنون البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل بياناتك خارج المملكة نلتزم بأن يتم ذلك في حدود ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ومع اشتراط ضمانات تعاقدية مناسبة للحفاظ على سرية بياناتك وحمايتها لدى الطرف المستقبِل.

4) التخزين والأمان
نتّبع إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، مع ملاحظة أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪. لا تحفظ واجهة إضافات Word وExcel وChrome كلمة المرور، وتحتفظ برموز الجلسة في مخزن جلسة المنصة حيثما أمكن. لا يخزن مسار معالجة الإضافات النص المحدد أو محتوى الصفحة المختار أو نطاق الخلايا أو نصوص الشرائح في سجل التدقيق؛ يسجل فقط معرّف الطلب والمنصة ونوع الإجراء وأعداد المحارف والرموز والحالة والزمن التشغيلي، دون المحتوى أو رموز الدخول. ولمنع احتساب الطلب المكرر مرتين قد تُحفظ النتيجة المولدة مؤقتًا في ذاكرة تشغيل خاصة بالمستخدم لمدة لا تتجاوز 15 دقيقة، ثم تنتهي تلقائيًا. وقد تحتفظ لوحة Chrome المفتوحة بثماني نتائج متطابقة ناجحة كحد أقصى لمدة عشر دقائق لمنع طلب جديد عند الضغط المتكرر؛ وتُمسح عند إغلاق اللوحة أو تسجيل الخروج. وإذا حفظ المستخدم اختصارًا فتُحفظ تعليمات المهمة وإعداداتها محليًا فقط، من دون النص المحدد أو محتوى الصفحة.

تُحفظ حالة مهمة وكيل Chrome النشطة محليًا داخل مساحة الإضافة حتى يمكن الإيقاف والمتابعة بعد إغلاق اللوحة، وبحد أقصى 24 ساعة من آخر تحديث. تشمل الحالة هدف المهمة والخطوات والنتائج التشغيلية اللازمة للمتابعة؛ ويُزال هدف المهمة من النسخة المحلية المحفوظة عند اكتمالها أو إلغائها. لا يسجل الخادم نص الصفحة أو اللقطة أو الهدف في سجل التدقيق، بينما قد تبقى استجابة خطوة الوكيل في ذاكرة منع التكرار الخاصة بالمستخدم حتى 15 دقيقة ثم تنتهي تلقائيًا.

5) الاحتفاظ بالبيانات والحذف
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالأغراض النظامية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها. ويمكنك حذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب)، فتُحذف بيانات التعريف المباشرة، مع إمكانية الاحتفاظ بسجلات مالية أو نظامية للمدة التي يفرضها النظام فقط.

6) حقوقك وسحب الموافقة
لك الحق في الوصول إلى بياناتك والعلم بكيفية معالجتها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها، والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة آلياً (قابلية النقل)، وسحب الموافقة حيثما ينطبق (بما في ذلك من داخل التطبيق عبر المزيد ← الأذونات ← موافقة معالجة الذكاء الاصطناعي). ويمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا، وسنستجيب خلال المدة النظامية. كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا») إذا رأيت مخالفةً في معالجة بياناتك. ولا يترتّب على ممارستك هذه الحقوق أي تمييز ضدك، وذلك كله وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

7) ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الخدمات وتحليل الأداء وتحسين تجربتك.

8) خصوصية الأطفال
الخدمات غير موجّهة لمن هم دون السن النظامية، ولا نجمع بياناتهم عمداً.

9) التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، ويسري التحديث فور نشره مع تحديث «تاريخ السريان» أعلاه. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية تمسّ حقوقك أو طريقة معالجة بياناتك، سنُشعرك بوسيلة مناسبة (كإشعار داخل التطبيق أو عبر البريد) قبل سريانها حيثما يتطلّب النظام ذلك.

10) التواصل
لأي استفسار يخصّ الخصوصية أو بياناتك أو لطلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، تواصل معنا على [email protected] أو [email protected]، أو عبر قنوات الدعم داخل التطبيق.

الجهة المالكة والمشغّلة:
مؤسسة سامي لينك — المملكة العربية السعودية، الرياض.
الرقم الموحّد: 7050062491.
هذا النظام ومنصّاته وتطبيقاته وكل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها مملوكة بالكامل لـمؤسسة سامي لينك.

قنوات التواصل الرسمية:
• الاستفسارات العامة: [email protected]
• الدعم والمساعدة: [email protected]
• الشراكات والأعمال: [email protected]
• خدمات السفر: [email protected]